Klanten kunnen er ook wat van ;-)

Aan die lieve katten ligt het niet...

Stel je voor: klant mailt Kattenwacht. Graag kennismaken. Afspraak ingepland. Klant en Kattenwacht klaar voor een allereerste kennismaking. Een dag vantevoren: klant mailt afspraak af, moet verzet worden. Kattenwacht maakt nieuwe afspraak en stuurt bevestiging per mail. Nieuwe afspraak staat.

De dag van de afspraak: Klant komt Kattenwacht al tegemoet via de deuropening naar buiten bij aankomst. Super enthousiast! Wat leuk! Directe klik met klant & kat.

Binnen volgt een gesprek over de kat, koetjes, kalfjes. Sfeer is erg goed. De vertrekken worden getoond aan de Kattenwacht en de gebruiken van de kat helemaal onder woorden gebracht. Iedereeen een glimlach op het gezicht. Vervolgens aan tafel.

Klant zeer geïnteresseerd in Kattenwacht en werkwijze. Prijzen zijn bekend. Klant biedt de Kattenwacht iets te drinken aan. Lekker! Gesprek met goed 'onderbuikgevoel' wat nu juist zo belangrijk is om te beslissen of je iemand je katje toe gaat vertrouwen. Klant vraagt Kattenwacht om een voorstel/prijsopgaaf. Fijn! Afspraak gemaakt: Kattenwacht zal klant prijsopgaaf voor kattenoppas sturen. Kattenwacht verlaat het huis van de klant na een gesprek van tenminste 45 minuten. Parkeerkosten € 4,25 Totaal kilometers: 13km.

Zo gezegd, zo gemaild: Klant ontvangt de volgende ochtend 2 prijsgaven per e-mail namens de Kattenwacht: een oppas tijdens een midweek en een oppas voor 3 weken vakantie. Toen werd het stil...

Na 4 dagen: Kattenwacht mailt met klant om te vragen of de prijsopgaven zijn ontvangen. Direct antwoord terug: Ja Hoor! En: "Je hoort over 2 dagen in de middag van me". Kattenwacht die wacht dit dus rustig af.

Twee dagen later in de middag: Inderdaad, klant stuurt mailtje naar Kattenwacht: "we hebben besloten met iemand anders in zee te gaan" en "altijd vervelend dit te moeten zeggen". Verder ontbreekt elk detail.

Lieve Katteneigenaar. Als je dit verhaal zo leest, dan snap je misschien wel dat ik dit eens onder de kop "Klanten kunnen er ook wat van" wilde schrijven. Zeg nu zelf: waren dit allemaal geen stappen in de goede richting? Welke signalen zijn er afgegeven? Hoe professioneel heeft de Kattenwacht gehandeld? Hoe klantvriendelijk heeft de klant gehandeld? Eerlijk zeggen....

Overigens: op een kort schrijven naar de klant toe over hetgeen is gepasseerd, ontving ik als reactie: "zeer onprofessioneel dit, jammer".

Tsja...
Sommigen kunnen er écht wat van!

~Thiemo

* ik ben niet boos, ik ben alleen een beetje verdrietig.

Toedienen medicatie

De Kattenwacht wordt regelmatig gevraagd of het ook mogelijk is om medicatie toe te dienen bij de kat. Het antwoord daarop is niet eenvoudig ja of nee. Dit ligt er aan wat er aan de hand is. Zelfs het geven van een pilletje kan al de nodige problemen opleveren. Ik zal uitleggen waarom: veel katteneigenaren geven hun eigen kat bijvoorbeeld dagelijks een pilletje. Ze gaan er vervolgens van uit dat iemand anders dit dan ook gemakkelijk kan. Laat ik het zo simpel mogelijk omschrijven: de kat is niet gek!

Als 'vreemde' kom ik iedere dag bij katten op bezoek. Eten geven prima. Drinken geven ook prima. Een snoepje uit de hand eten gaat vaak ook nog wel. Maar het laten doorslikken van een pilletje?... De kat moet iemand wel érg goed vertrouwen wil hij/zij dit accepteren. En als oppasser kan ik gerust stellen dat het vertrouwen meestal (nog) niet dermate diep geworteld zit, zodat ik met mijn handjes het bekkie open mag houden/ een pil door kan laten slikken! Vraag het maar eens aan de dierenarts: zelfs die zal er niet dol op zijn. Voordeel: de arts kan meestal een assistent inschakelen. Want zelfs de arts met jarenlange ervaring weet dat een kat er niet van gediend is, met alle mogelijke gevolgen en zelfs verwondingen.

De zgn' 'Easypill' is een handigheidje maar niet subliem. Dit werkt als volgt: de pil wordt ingepakt in een soort snoepje. Dit kan de kat dan opeten. Ja.... ALS-ie het opeet natuurlijk! Uit de hand van het baasje is nu eenmaal iets anders dan uit de hand van een oppasser/verzorger/arts. Een kat is niet gek, nooit geweest overigens. Iets waar katteneigenaren zich wel eens in dreigen te vergissen.

Indien de medicatie een echte medische noodzaak is, met andere woorden: de kat moet het medicijn toegediend krijgen,  dan adviseer ik om in deze gevallen altijd contact op te nemen met de dierenarts om het medisch traject tijdens uw afwezigheid zeker te stellen /af te spreken. De Kattenwacht is geen medische instantie; ik kan en mag deze verantwoording niet op mij nemen.

Dus op de vraag of de Kattenwacht ook medicatie toe kan dienen, is het antwoord veelal neen. (uitzonderingen daargelaten). Niet zozeer omdat ik het niet zou kunnen maar omdat het risico te groot is dat het door omstandigheden niet lukt of zelfs mis gaat. De gezondheid van het dier staat centraal, laat dit helder zijn.

Overigens: de kat is de baas zodra zijn/haar baas de deur uit is, vergeet dat niet!
Vragen? Neem contact op via http://www.kattenwacht.nl/contact/

Als de lente komt...

... dan rennen wij hard heen en weer! Wat een prettig fenomeen zodra de temperatuur stijgt; de deur naar het balkon wat vaker open , de katjes met hun neus weer naar buiten. De katten hier vinden het geweldig! De eerste paar lekkere dagen die we al gehad hebben, konden ze zich uitleven. Er werd gerend door de gang, kamer en zo het balkon op, om vervolgens weer naar binnen terug te scheuren, met z'n twee achter elkaar aan of gewoon een solo-race met een hoop geluiden en kreten :-)

Wat mij betreft mag de lente écht door gaan zetten in april. We hebben nu wel genoeg regen, wind, buien, mist en al die andere onzin gehad, ja toch? Voor mens en dier is het trouwens van groot belang dat we weer kunnen gaan profiteren van mooier en warmer weer. Vitame Z(on) opdoen. Dit zijn immers vitaminen waar we het hele jaar weer op moeten teren! Laten we eerlijk zijn, we zitten al 6 maanden binnen met z'n allen. Dat wordt een beetje vervelend.

Tip voor de aankomende lente? Ga er lekker op uit! En heb je katten die je niet alleen wilt laten, denk dan even aan de Kattenwacht; ik kom je favorieten graag verzorgen en de aandacht geven die ze verdienen.

Heb je een balkon en durf je de katten daar niet op los te laten? Kunnen ze naar de buren of kunnen ze er vanaf springen? Een kattennet is een goeie oplossing. Op mijn eigen balkon heb ik dat ook gedaan; over een breedte van ruim 8 meter en een hoogte van ca. 2 meter hangt een net gespannen. Met degelijke draadspanners. Duidelijk bestand tegen een fikse storm want alles hangt na een jaar nog steeds mooi strak. Iets voor jouw balkon misschien?

Zie je het niet zitten om zo'n net op te hangen en te spannen? Laat het me weten; voor een zeer schappelijk tarief lever ik niet alleen zo'n net, ik hang het tevens bij je op! Neem even contact op voor een offerte op maat via www.kattenwacht.nl

Dus áls de lente komt .... :-)